院長陳卓指出:9S精益管理沒有終點,永遠在路上,要將9S作為醫院工作的重要管理手段和工具,形成制度。要將9S精益管理與新三甲復評結合起來,以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、服務、滿意”為標準,打造“功能完善,服務優良,管理規范,運行高效”的岳陽市婦幼保健院。
為進一步鞏固醫院質量管理年活動成果,提高醫院管理水平,持續改進醫療保健服務質量,促進我院全面、協調、可持續發展,2018年7月9日,岳陽市婦幼保健院正式啟動9S精益管理,院長陳卓及院領導班子、全體科主任、護士長、各科室9S管理專職秘書、第一批樣板科室全體人員、推進辦全體專員近200人參加了啟動大會。
自7月以來,岳陽市婦幼保健院在全院開展“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、服務、滿意”9S精益管理工作,打造分四批次科室進行,涵蓋了臨床醫療、職能科室、后勤物業、食堂等各個區域,真正實現了全方位、無死角打造。
細節決定成功,管理產生效益。在華醫修制老師和9S推進辦的指導下,9S精益管理在全院、全員、全面、全過程,強力推進。各科室進行了搬家式、地毯式、標準化、模式化打造。臨床科室為了白天不耽誤業務,有的醫生、護士把丈夫、老婆、孩子請來幫忙整理、清掃,有的小孩學畫畫的,請來在墻上直接繪畫。職能科室也毫不示弱,在打造9S管理過程中,文化、職責特色更濃。整個9S管理,領導帶頭示范引領,逐步實現9S精益管理的固化、強化、優化、文化的目標。通過3個月的打造,兒科、產二科、新生兒科、藥劑科、行政科、采購辦榮獲金獎,婦保科、放射科、產后康復科+PAC門診、產二科、B超室榮獲羚羊獎,所有科室全部通過驗收合格。醫院面貌煥然一新,職工上班舒適了,醫護值班室有家一樣的溫暖,住院環境也美了,病人滿意度提高,有限的空間節約了,流程更加順暢簡潔、一目了然,差錯明顯減少,通過9S精準管理,職工的凝聚力更強,向心力更強,戰斗力更強,愛院愛崗愛家的氛圍更濃,也充分展示了婦幼人能謀事、能辦事、能干事、能成事的婦幼風采。目前,岳陽市婦幼保健院9S精益管理仍在全院各個科室持續推進當中,成為了醫院的常態化工作,后段將在“素養、安全、節約、服務、滿意”上下功夫,9S推進辦將對各個科室維持情況進行督查。